Refund policy
Retourbeleid:
- Retourtermijn: Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van hun bestelling een artikel te retourneren zonder opgave van redenen.
- Voorwaarden voor retourzending: Artikelen moeten in originele staat, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd. Beschadigde of gebruikte producten komen niet in aanmerking voor retournering.
- Procedure: Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via [e-mailadres] om je retour aan te melden. Je ontvangt vervolgens instructies voor de retourzending.
- Retourkosten: De kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor rekening van de klant, tenzij het een foutieve of defecte levering betreft.
Terugbetalingsbeleid:
- Terugbetalingen: Zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Uitzonderingen: Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten komen niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling, tenzij er sprake is van een productiefout.